REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEP.AKORD.NET.PL

1.  POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1.           Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sklep.akord.net.pl.

1.2.      Jeżeli z postanowień Regulaminu nie wynika wyraźnie nic innego, poniższe zwroty i wyrażenia użyte w Regulaminie będą miały następujące znaczenie:

Administrator / Sprzedawca

Akord Fabryka Mebli M. Zając, W. Zając spółka komandytowo-akcyjna z siedzibą w Koprkach przy ul. Jaśminowej 19, 05-850 Koprki, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem:  0000963226, numer NIP: 5241012622, REGON: 010895012, e-mail: sklep@akord.net.pl, tel.: (+48) 502 356 420, tel.: (+48) 22 721 05 97;

Cena

cena brutto Towaru podana na stronie internetowej Sklepu;

Formularz Rejestracji

funkcjonalność Sklepu pozwalająca na wypełnienie pól na stronie internetowej (podanie odpowiednich danych)
w celu założenia Konta;

Formularz Kontaktowy

funkcjonalność Sklepu pozwalająca na wypełnienie pól na stronie internetowej (podanie odpowiednich danych)
w celu skontaktowania się ze Sprzedawcą;

Formularz Zamówienia

funkcjonalność Sklepu pozwalająca na złożenie Zamówienia poprzez wskazanie i dodanie Towaru do elektronicznego koszyka, a także na wybór sposobu dostawy Towaru i sposobu płatności.

Konsument

Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej zamówienia Towaru niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; jeśli nie wskazano inaczej, to postanowienia regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością̨ gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

Konto

zasób Sklepu identyfikowany poprzez e-mail Użytkownika oraz hasło, pozwalający na dostęp i korzystanie ze Sklepu;

Magazyn sklepu

miejsce, z którego Towar jest wysyłany do Klienta, znajdujące się pod adresem: ul. Pass 20F, 05-870 Błonie, Polska;

Polityka Prywatności

polityka prywatności Sklepu dostępna na stronie internetowej Sklepu;

Profil Klienta

funkcjonalność Konta umożliwiająca Użytkownikowi (Klientowi) utworzenie na swoim Koncie profilu, zawierającego informacje o nim oraz wgląd w historię zamówień;

RODO

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

Sklep

sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny na stronie internetowej pod adresem www.sklep.akord.net.pl.

Umowa Dotycząca Konta

umowa zawarta na zasadach określonych w Regulaminie przez Użytkownika i Sprzedawcę której przedmiotem jest świadczenie Usług Konta;

Umowa

umowa sprzedaży Towaru za określoną Cenę, zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość;

Usługi

wszystkie usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Użytkowników drogą elektroniczną (zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną) tj. bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, które są przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, które są w całości nadawane, odbierane lub transmitowane za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne;

Użytkownik / Klient

osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Sklepu, także z wykorzystaniem Konta;

Towar

produkt oferowany przez Sprzedawcę do zakupu za pośrednictwem Sklepu;

Zamówienie

prowadzące do zawarcia Umowy oświadczenie woli Użytkownika, określające rodzaj i liczbę Towaru, który chce zamówić, sposób zapłaty, sposób dostawy oraz dane Użytkownika;

1.3.      Z zastrzeżeniem wyraźnych odmiennych postanowień Regulaminu, dla celów interpretacji Regulaminu będą miały zastosowanie następujące zasady:

1.3.1.       o ile z kontekstu nie wynika inaczej, słowa użyte w liczbie pojedynczej obejmują liczbę mnogą i odwrotnie, zaś odwołanie do jednego rodzaju obejmuje wszystkie pozostałe rodzaje;

1.3.2.    wyrażenie „w tym” lub „obejmujący” oznacza „w tym w szczególności” lub „obejmujący w szczególności” tym samym wskazując, że chodzi o katalog otwarty;

1.3.3.        nagłówki, preambuła i tytuły zostały wprowadzone do Regulaminu jedynie celem ułatwienia i nie mają wpływu na interpretację Regulaminu.

1.4.     Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu jak również określa zakres praw i obowiązków Sprzedawcy, Klientów (w tym Konsumentów) związanych z korzystaniem ze Sklepu.

1.5.              Sklep jest prowadzony i zarządzany przez Sprzedawcę.

1.6.      Korzystanie ze Sklepu odbywa się w ramach usługi „chmurowej” (przez przeglądarkę internetową) bez instalowania programów komputerowych na komputerach Użytkowników.

1.7.              W celu prawidłowego korzystania z Sklepu i jego funkcjonalności niezbędne jest spełnienie wymagań technicznych w postaci:

1.7.1.        posiadania komputera lub urządzenia mobilnego, na którym zainstalowana będzie aktualna wersja przeglądarki internetowej (tj. przeglądarka posiadająca bieżące wsparcie producenta i zalecaną przez producenta wersję), w tym na przykład: Microsoft Edge, Safari, Opera, Firefox, Google Chrome;

1.7.2.         dostępu do sieci Internet;

1.7.3.         posiadanie skrzynki poczty elektronicznej.

1.8.              W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych w Sklepie, Administrator podejmie odpowiednie środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby postronne danych przesyłanych przez Internet. 

1.9.              Koszty transmisji danych związanych z korzystaniem z Sklepu obciążają danego Użytkownika.

1.10.           Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się
z Regulaminem.

1.11.           Zakładając Konto Użytkownik akceptuje postanowienia Regulaminu.

1.12.           Użytkownicy nie mogą podejmować żadnych działań utrudniających działanie Sklepu.

1.13.           Użytkownicy mają prawo zgłaszać Administratorowi wszelkie znane im przypadki naruszenia postanowień Regulaminu.

1.14.       W razie zaistnienia takiej potrzeby Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedawcą wysyłając wiadomość za pomocą Formularza Kontaktowego, na którą Sprzedawca odpowie niezwłocznie, nie dłużej niż w terminie 7 dni od otrzymania wiadomości.

2.                   USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ DOSTĘPNE W SKLEPIE

2.1.              Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi:

2.1.1.         umożliwia Klientom założenie Konta oraz umożliwia im dostęp do tego Konta („Usługa Konta”);

2.1.2.        umożliwia Klientom dodanie Towaru do elektronicznego koszyka oraz udostępnienie Formularza Zamówienia w celu zawarcia Umowy („Usługa Dotycząca Umów”).

2.2.              Usługi, o których mowa w pkt. 2.1. są świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów nieodpłatnie.

2.3.       Korzystanie z Usług jest dobrowolne, z zastrzeżeniem, że skorzystanie z Usługi Dotyczącej Umów jest konieczne w celu złożenia Zamówienia.

2.4.        Usługa Konta świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość zrezygnowania z niej w każdej chwili, bez podawania przyczyny. Rezygnacja z Usługi Konta, oznacza jego usunięcie i może nastąpić poprzez przesłanie Sprzedawcy odpowiedniej informacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie.

2.5.         Usługa Dotycząca Umów jest jednorazowa i ulega zakończeniu z momentem złożenia przez Klienta Zamówienia (kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” albo opuszczenia przez niego strony z Formularzem Zamówienia bez złożenia Zamówienia. Przed złożeniem Zamówienia, Klient ma prawo do zrezygnowania ze złożenia Zamówienia w dowolnym momencie.

2.6.            Klient ma prawo złożenia reklamacji dotyczącej Usług, o których mowa w pkt. 2.1. Reklamacja może zostać złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: reklamacje@akord.net.pl lub pisemnie na adres: ul. Jaśminowa 19, 05-850 Koprki.

2.7.              Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli na nią odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

3.                   USŁUGA KONTA I INNE USŁUGI

3.1.              Aby korzystać z Usługi Konta należy założyć Konto. Założenie Konta wymaga:

3.1.1.       wypełnienia Formularza Rejestracji przez podanie indywidualnych danych wskazanych polach składających się na Formularz Rejestracji;

3.1.2.         zaznaczenia pola potwierdzającego zapoznanie się i akceptację postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności;

3.1.3.         kliknięcia przycisku „Zarejestruj się” potwierdzającego chęć założenia Konta.

3.2.              Dane, o których mowa w pkt. 3.1.1. muszą być prawidłowe, kompletne i zgodne z rzeczywistością.

3.3.      Brak podania danych wymaganych (imię, nazwisko, e-mail, hasło) lub brak zaznaczenia pola potwierdzającego zapoznanie się i akceptację postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności uniemożliwi skuteczne kliknięcie przycisku potwierdzającego chęć dokonania rejestracji, a w konsekwencji uniemożliwi założenie Konta. 

3.4.       Klient otrzyma potwierdzenie założenia Konta na wskazany przez niego adres e-mail, co jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

3.5.          Klient uzyskuje możliwość logowania się na Konto przez wypełnienia formularza dostępnego w Sklepie wymaganymi danymi (e-mail, hasło) oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego chęć zalogowania się.

3.6.              Za pośrednictwem Konta Klient:

3.6.1.         może składać Zamówienia;

3.6.2.         może przeglądać historię Zamówień;

3.6.3.         ma dostęp do ustawień, za pomocą których może zarządzać swoim Kontem: modyfikować listę adresów, zmieniać swoje dane logowania, w szczególności zresetować hasło;

3.6.4.         może korzystać z oferowanych kodów rabatowych.

3.7.              Klient ma możliwość złożenia Zamówienia i korzystania z kodów rabatowych również bez zakładania Konta.

3.8.            Klient jest upoważniony do posiadania jednego Konta i korzystania wyłącznie z konta własnego. Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy oraz nieprzekazywania osobom trzecim danych umożliwiających dostęp do jego Konta.

3.9.         Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zablokowania Klientowi dostępu do Konta w przypadku naruszenia przez niego postanowień Regulaminu.

3.10.      Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu dodawanie opinii na temat Towarów dostępnych w Sklepie. Możliwość dodawania opinii mają wyłącznie zalogowani Klienci.

3.11.         Sprzedawca nie weryfikuje czy opinia na temat danego Towaru została wystawiona przez osobę, która faktycznie go używała lub nabyła.

4.  ZAMÓWIENIA

4.1.         Sprzedawca umożliwia Klientom przeglądanie i dokonywanie Zamówień Towarów dostępnych w Sklepie. Specyfikacja Towarów i ich opisy są dostępne na stronie internetowej Sklepu.

4.2.              W celu zawarcia Umowy Klient musi złożyć Zamówienie. Zamówienie wymaga kolejno:

4.2.1.         wyboru Towaru poprzez dodanie go do elektronicznego koszyka za pomocą odpowiednich przycisków;

4.2.2.         przejścia do podsumowania Zamówienia poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku;

4.2.3.         wypełnienia pól Formularza Zamówienia i podania wymaganych danych albo zalogowania się na Konto;

4.2.4.         wyboru sposobu dostawy spośród opcji dostępnych w Formularzu Zamówienia;

4.2.5.     zaznaczenia odpowiedniego pola pod Formularzem Zamówienia, poprzez które Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia;

4.2.6.       przejścia do płatności poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku i wyboru sposobu płatności spośród opcji dostępnych w Formularzu Zamówienia;

4.2.7.         opłacenia Zamówienia poprzez kliknięcie w odpowiedni przycisk.

4.3.      Kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” na etapie płatności jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta Zamówienia i zawarciem Umowy.

4.4.            Na mocy zawartej Umowy Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Klienta własność Towaru zamówionego przez Klienta i wydać mu ten Towar, a Klient zobowiązuje się do zapłaty Ceny wraz z kosztem dostawy Towaru w sposób określony w Regulaminie oraz odbioru Towaru zgodnie z wybranym przez siebie sposobem dostawy.

4.5.      Klient jest zobowiązany do podania w Formularzu Zamówienia danych prawidłowych i zgodnych z rzeczywistością. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść podanych przez siebie danych, w szczególności tych, które mogą mieć wpływ na prawidłową realizację Umowy.

4.6.       W trakcie składania Zamówienia – aż do momentu kliknięcia przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, Klient ma możliwość rezygnacji z Zamówienia lub dokonywania w nim zmian, tj. wyboru innego Towaru, miejsca i sposobu dostawy oraz danych do wysyłki.

4.7.      Po dokonaniu przez Klienta zamówienia Towaru, na adres poczty elektronicznej Klienta może zostać wysłana przez Sprzedawcę wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i przyjęcia go do realizacji.

4.8.        Jeżeli po złożeniu przez Klienta Zamówienia, okaże się, że realizacja Zamówienia nie będzie możliwa w czasie przewidzianym na realizację Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta telefonicznie bądź za pośrednictwem poczty elektronicznej. W takim przypadku Klient ma prawo odstąpić od złożonego Zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa lub odstąpić od złożonego Zamówienia
w całości, informując o tym Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4.9.          W przypadku określonym w pkt. 4.8 powyżej, gdy Klient dokonał zapłaty za zamówiony Towar, Sprzedawca zwróci Klientowi należną kwotę lub odpowiednią jej część, w razie gdy Zamówienie zostanie zrealizowane w części. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Klient przy składaniu Zamówienia, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5.                   CENA

5.1.              Ceny Towarów dostępnych w Sklepie określone są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatki, w tym podatek VAT.

5.2.              Ceny Towarów podane na stronie internetowej Sklepu nie obejmują kosztów dostawy Towarów.

5.3.              Sprzedawca nie dostosowuje Ceny do Klientów w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji (profilowanie).

5.4.             Koszty dostawy zamówionego Towaru są każdorazowo podawane na stronie internetowej Sklepu w trakcie składania Zamówienia i uwzględniane są w całkowitej wartości Zamówienia. Całkowita wartość Zamówienia, która obciąża Klienta obejmuje Cenę Towaru oraz koszt dostawy Towaru. Koszty dostawy Towaru mogą być również w wyjątkowych okolicznościach ustalane bezpośrednio ze Sprzedawcą.

5.5.          Kwotą należną Sprzedawcy, na którą składa się Cena oraz koszty dostawy Towaru, jest kwota podana w podsumowaniu Zamówienia w chwili dokonywania zakupu przez Klienta.

5.6.      Przy zakupie hurtowej ilości Towarów kwota, o której mowa w pkt 5.5. zostanie obliczona z uwzględnieniem rabatu przyznanego Klientowi indywidualnie.

5.7.          W Sklepie mogą pojawiać się okresowe akcje promocyjne. O warunkach ich obowiązywania Klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem Sklepu.

5.8.              W przypadku obniżki Ceny (promocji) Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta za pośrednictwem Sklepu o najniższej Cenie tego Towaru w ciągu ostatnich trzydziestu dni przed wprowadzeniem obniżki.

5.9.             Skorzystanie z kodu rabatowego wymaga wprowadzenia aktywnego i prawidłowego ciągu cyfr lub liter w przeznaczonym do tego polu Formularza Zamówienia i kliknięciu przycisku „Dodaj”.

6.               PŁATNOŚCI

6.1.          Klient przy składaniu Zamówienia może wybrać następujące sposoby płatności:

6.1.1.    płatność z góry przelewem tradycyjnym – co oznacza, że Klient dokonuje zapłaty przez dokonanie przelewu na konto bankowe Sprzedawcy;

6.1.2.         płatność przy odbiorze – co oznacza, że Klient dokonuje zapłaty:

6.1.2.1.      za pobraniem do wartości Zamówienia nie przekraczającej kwoty 5 000,00 zł brutto - w momencie odbioru zamówienia dostarczonego za pośrednictwem firmy kurierskiej;

6.1.2.2.            w siedzibie Sprzedawcy - w momencie odbioru osobistego Towaru;

6.1.3.         płatność z góry szybkim przelewem online – co oznacza, że Klient dokonuje zapłaty przelewem za pomocą bankowości internetowej, za pośrednictwem systemu płatności dostępnego w Sklepie lub kartą;

6.1.4.         płatność w systemie ratalnym - co oznacza, że Klient dokonuje zapłaty za pośrednictwem instytucji finansowych wskazanych w Sklepie.

6.2.              Klient nie może łączyć różnych form płatności przy jednym Zamówieniu.

6.3.        Klient, który przy składaniu Zamówienia wybrał płatność z góry przelewem tradycyjnym, powinien uiścić należną kwotę w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia.

6.4.        Klient, który przy składaniu Zamówienia wybrał płatność przy odbiorze zamówionego Towaru (płatność za pobraniem), dokonuje zapłaty przy odbiorze przesyłki zawierającej zamówiony Towar.

6.5.       Płatność, o której mowa w pkt. 6.1.3. oraz 6.1.4. jest realizowana za pośrednictwem operatora PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399, NIP: 7792308495, będącego dostawcą usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.

6.6.              Szczegóły i regulamin płatności za pośrednictwem serwisu PayU.pl dostępne są na stronie internetowej www.payu.pl.

7.                   DOSTAWA

7.1.           Towar zamówiony za pośrednictwem Sklepu jest dostarczony na wskazany przez Klienta adres. Towar dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej określonej w Sklepie.

7.2.              W przypadku, gdy zamówiony Towar ma być dostarczony Klientowi, koszty dostarczenia zamówionego Towaru ponosi Klient.

7.3.              Koszty dostawy Towaru zależne są od wielkości, ilości, wagi i gabarytów wybranych Towarów.

7.4.              Koszty dostawy Towaru nie obejmują wniesienia Towaru do miejsca wskazanego przez Klienta, chyba że w opisie dostawy wskazano inaczej.

7.5.             Klient ma możliwość odbioru osobistego Towaru z magazynu Sprzedawcy znajdującego się pod adresem: ul. Pass 20F, 05-870 Błonie (Polska) , po uprzednim ustaleniu terminu odbioru osobistego ze Sprzedawcą.

7.6.       Czas dostawy Towaru wskazany jest przez Sprzedawcę w Sklepie i zależy od wybranego przez Klienta sposobu dostawy oraz dostępności produktów. Koszty zależne są również od wielkości, ilości, wagi i gabarytów wybranych Towarów.

7.7.              Czas dostawy jest liczony od dnia:

7.7.1.     zaksięgowania należnej kwoty na rachunku bankowym Sprzedawcy lub otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania przelewu – w przypadku płatności z góry szybkim przelewem online lub w przypadku płatności przelewem tradycyjnym;

7.7.2.         złożenia Zamówienia – w przypadku płatności przy odbiorze.

7.8.              Do zakupionych Towarów dołączana jest faktura lub paragon w zależności od wyboru Klienta.

7.9.           W przypadku Towarów dostarczonych Klientowi przez kuriera, Klient powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności kuriera. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia rzeczy, Sprzedawca zaleca sporządzenie protokołu szkody.

8.                   PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1.              Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

8.2.         Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy, która:

8.2.1.       obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części,

8.2.2.        polega na regularnym dostarczaniu Towaru przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów.

8.3.            Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia przed jego upływem, na przykład przez jego przesłanie na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy podany w Regulaminie lub na adres siedziby Sprzedawcy.

8.4.     Oświadczenie o odstąpieniu od Umowymożna złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu. Skorzystanie przez Konsumenta z wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

8.5.              W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.

8.6.             Sprzedawca niezwłocznie (nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni) od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

8.7.           Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8.8.       Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.9.         Konsument, który odstąpił od Umowy ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 (czternaście) dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

8.10.           Konsument, który odstąpił od Umowy ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

8.11.           Konsument, który odstąpił od Umowy ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów Konsument powinien obchodzić się z Towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

9.                   REKLAMACJE

9.1.           Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z Umową oraz Umową Dotyczącą Konta oraz zobowiązuje się do dostarczenia Klientom Towaru bez wad fizycznych i prawnych. Wobec Klientów nie będących Konsumentami Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi, o której mowa w Kodeksie cywilnym.

9.2.              W razie braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o Prawach konsumenta.

9.3.             Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy (Sprzedawca jednoznacznie wskazuje jednak, że nie określa terminu przydatności Towaru od użycia jako dłuższego niż dwa lata). Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową.

9.4.              W przypadku, gdy Towar ma wadę, Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające Sprzedawcy identyfikację Klienta i przedmiotu transakcji (takie jak np. imię i nazwisko, datę zakupu). W przypadku braku podania odpowiednich danych Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.

9.5.     Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy: reklamacje@akord.net.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

9.6.       Sprzedawca jest zobowiązany do ustosunkowania się do reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania. Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca informuje Klienta o tym, czy uznaje jego żądanie za zasadne.

9.7.          Jeżeli rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę lub wykonanie przez Konsumenta uprawnień przysługujących mu w związku z niezgodnością Towaru z Umową, wymaga dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt.

9.8.              Poszczególne Towary oferowane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją producenta. W przypadku wykonywania przez klienta uprawnień z tytułu gwarancji, powinien on dostarczyć dokument gwarancyjny.

9.9.         Na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma ODR, utworzona na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców umożliwiający im pozasądowe rozstrzyganie sporów objętych ww. rozporządzeniem.

9.10.    W przypadku sporu pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą dotyczącego złożonej reklamacji, Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń; w szczególności ma prawo do złożenia wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym lub skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta.

9.11.      Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej www.uokik.gov.pl

10.                DANE OSOBOWE

10.1.        Administratorem danych osobowych jest Akord Fabryka Mebli M. Zając, W. Zając spółka komandytowo-akcyjna z siedzibą w Koprkach przy ul. Jaśminowej 19, 05-850 Koprki, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem:  0000963226, NIP: 5241012622, REGON: 010895012, e-mail: sklep@akord.net.pl, tel.: (+48) 502 356 420, tel.: (+48) 22 721 05 97.

10.2.    Przetwarzanie danych osobowych odbywa się̨ zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, a w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”), a także zgodnie z Regulaminem i Polityką Prywatności.

10.3.     Administrator zapewnia ochronę danych osobowych, które przetwarza. W szczególności Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne i środki organizacyjne zapewniające ochronę̨ przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. W szczególności zabezpiecza on dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę̨ nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

10.4.           Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

11.                ZMIANA REGULAMINU

11.1.           Administrator jest uprawniony do zmiany Regulaminu z powodów takich jak: 

11.1.1.      zmiana przepisów prawa;

11.1.2.      wydanie decyzji administracyjnej lub wyroku, w wyniku którego Administrator powinien zmienić Regulamin;

11.1.3.      zmiana funkcjonalności Sklepu;

11.1.4.      zmiana zakresu świadczonych Usług.

11.2.       Administrator jest uprawniony do zmiany Regulaminu Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Administratora, który każdorazowo nie będzie krótszy niż 7 dni od dnia poinformowania o zmianach w Regulaminie.

11.3.        Administrator poinformuje o zmianach w Regulaminie przez przesłanie nowej wersji Regulaminu z informacją o zmieniających się postanowieniach lub przez udostępnienie nowej wersji Regulaminu w Sklepie. Poinformowanie o zmianie Regulaminu może też nastąpić przez zamieszczenie komunikatu widocznego po wejściu na stronę internetową Sklepu lub po zalogowaniu się na Konto. Zmiany Regulaminu wiążą Użytkownika, jeśli nie wypowiedział on umowy o świadczenie Usług w terminie 7 dni od dnia powiadomienia go o zmianie Regulaminu.

11.4.           Wypowiedzenie umów powinno nastąpić pod rygorem nieważności w formie pisemnej lub w formie dokumentowej w postaci wiadomości e-mail.

12.                POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1.           Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu oraz w siedzibie Sprzedawcy.

12.2.       W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, a w przypadku Konsumentów także przepisy ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta.

12.3.           Załącznikami do Regulaminu są: (1) wzór odstąpienia od umowy, (2) wzór reklamacji. Załączniki są integralną częścią Regulaminu.

12.4.           Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2022 r.

 

Załączniki:

(1) wzór odstąpienia od umowy

(2) wzór reklamacji.

 

 

Wzór formularza odstąpienia od Umowy zawartej na odległość (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

 

_____________________

(miejscowość i data)

 

Dane Konsumenta

Imię i Nazwisko: _____________________

Adres: _________________

Adres e-mailowy: ____________________

Tel. kontaktowy: _____________________

Numer zamówienia/data zawarcia Umowy: _____________________

 

 

 

Agencja Aktywizacji Handlu, Produkcji i Usług "Akord" M. Zając, W. Zając S.K.A.

ul. Jaśminowa 19

05-850 Koprki

sklep@akord.net.pl

 

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

 

 

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 t.j.) odstępuję od umowy zawartej w dniu ______________________ dotyczącej zakupu _________________________, odebranego w dniu ___________________, numer zamówienia __________________________.

W związku z tym proszę o zwrot zapłaconej przeze mnie ceny Towaru:

*na następujący numer rachunku bankowego _____________________________________________;

*w inny sposób, czyli ________________________________.

 

                                                                                                    

 

_____________________

(podpis konsumenta)

 

 

 Wzór formularza reklamacji

 

_____________________

(miejscowość i data)

Dane

Imię i Nazwisko: _____________________

Adres: _________________

Adres e-mailowy: ____________________

Tel. kontaktowy: _____________________

Numer zamówienia/data zawarcia Umowy: _____________________

 

 

 

Agencja Aktywizacji Handlu, Produkcji i Usług "Akord" M. Zając, W. Zając S.K.A.

ul. Jaśminowa 19

05-850 Koprki

reklamacje@akord.net.pl. 

 

REKLAMACJA

 

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu _____________________ Towar, tj. ____________________________________________________________ jest wadliwy.

 

Wada polega na ______________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________.

 

Wada została stwierdzona w dniu _____________________.

 

Z uwagi na powyższe żądam:

 

____________________________________

 

 

_____________________

(podpis klienta)

 

 

* proszę zaznaczyć właściwe.